WARUNKI GWARANCJI
1. Długość gwarancji danego produktu jest podana w opisie towaru.
2. Do świadczenia gwarancyjnych usług serwisowych uprawniony jest jedynie serwis ArtComp. Towary posiadające kartę gwarancyjną producenta serwisowane są w autoryzowanych punktach sieci serwisowej danej marki produktu na warunkach producenta (monitory, drukarki, skanery).
3. Wady lub uszkodzenia ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w terminie do 14 dni roboczych od daty dostarczenia do SERWISU sprzętu - w stanie kompletnym (instrukcje, podręczniki, oprogramowanie, przewody, opakowanie) - wraz z kartą gwarancyjną (wypełnioną, posiadającą pieczęć firmową, podpis sprzedawcy i kupującego) oraz opisem uszkodzenia. Z przyczyn losowych termin wykonania naprawy może ulec wydłużeniu.
4. Do realizacji uprawnień gwarancyjnych Kupujący dostarcza wyrób do SERWISU. Koszty dostarczenia i odbioru sprzętu z SERWISU ponosi Kupujący.
5. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy. Czas trwania naprawy liczony jest od dnia dostarczenia sprzętu do serwisu to dnia zakończenia naprawy.
6. Firma ArtComp nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę wyrobu w czasie transportu.
7. Kupującemu przysługuje prawo do wymiany sprzętu na wolny od wad w przypadku, gdy 3-krotna naprawa tego samego podzespołu nie spowoduje jego poprawnej pracy lub stwierdzono wadę niemożliwą do usunięcia.
8. Gwarancja nie obejmuje nieprawidłowego funkcjonowania wyrobu lub jego uszkodzenia wynikłego z:
- uszkodzenia mechanicznego, termicznego, chemicznego;
- uszkodzeń powstałych z niewłaściwej eksploatacji, przechowywania, instalacji, stosowania nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych lub niewiedzy użytkownika;
- uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych (pożaru, powodzi, wyładowań atmosferycznych), przepięć w sieci energetycznej lub telefonicznej a także podłączenia do niezerowego gniazda zasilającego;
- nieprawidłowej instalacji lub uszkodzenia systemu operacyjnego, sterowników urządzeń i innego oprogramowania.
9. Firma ArtComp nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych oraz inne szkody powstałe wskutek awarii wyrobu.
10. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji pełny koszt testowania sprzętu pokrywa kupujący.
11. Dopuszcza się bez utraty gwarancji instalowanie w zakupionym sprzęcie standartowych kart i urządzeń przez kupującego lub osoby przez niego upoważnione.
12. Gwarancja nie obejmuje problemów współpracy urządzeń zakupionych w Firmie ArtComp z urządzeniami (w uzasadnionych przypadkach również z oprogramowaniem) innych producentów lub dostawców.
13. Gwarancją nie są objęte:
- materiały eksploatacyjne i podzespoły ulegające naturalnemu zużyciu w czasie użytkowania sprzętu;
- tonery, kasety barwiące, głowice do drukarek;
- wymienne nośniki danych (dyskietki, kasety magnetyczne, dyski MO i CD, kasety SYOUEST itp.).
14. Kupujący traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku:
- naruszenia plomb, naklejek gwarancyjnych oraz zabezpieczeń producenta;
- stwierdzenia uszkodzeń wynikających z sytuacji opisanych w punkcie 8;
- wszelkich prób przeróbek i napraw podejmowanych przez osoby nieupoważnione.
15. Procesory objęte są gwarancją wyłącznie w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej (nie dotyczy procesorów niesprawnych całkowicie).
16. Karta gwarancyjna nabiera ważności po prawidłowym wypełnieniu i podpisaniu przez Kupującego.
17. Kopia karty gwarancyjnej nie będzie wydawana.
WYMOGI EKSPLOATACYJNE TOWARU
1. Towar nie powinien podlegać wstrząsom i wibracjom, pracować w pobliżu silnych pól magnetycznych, być narażony na długotrwałe bezpośrednie nasłonecznienie.
2. Wszystkie elementy zestawu muszą być podłączone do tej samej fazy i wspólnie zerowane.
3. W przypadku występowania zakłóceń w sieci elektrycznej zaleca się stosowanie sieciowych filtrów przeciwzakłóceniowych.
4. Wszelkich podłączeń i przełączeń pomiędzy elementami zestawu należy dokonywać tylko po odłączeniu od sieci zasilającej.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z biurem ArtComp. Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu na adres ArtComp Artur Orzechowski, ul. Kilińskiego, 44-193 Knurów wraz z dowodem zakupu i kartą gwarancyjną.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostawcą protokołu reklamacyjnego.
3. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt ArtComp nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
4. Oferta ważna jest tylko na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
W razie wątpliwości i pytań prosimy o wysyłanie maili na adres: ArtComp@za.pl